Bảo hành: Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và tận nơi người dùng
Trách nhiệm bên bán:
Thiết
bị được bảo hành lỗi vật liệu và lỗi chế tạo của nhà sản xuất trong
thời hạn 12 tháng kể từ ngày bên bán hoàn tất việc lắp đặt, vận hành và
HDSD, nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng với điều kiện bên
mua vận hành đúng kỹ thuật, các thiết bị được bảo trì bảo dưỡng theo
đúng tài liệu của nhà sản xuất thiết bị.
Khi có sự cố xảy ra,
bên bán nhanh chóng hỗ trợ KH qua điện thoại, hoặc Internet để khắc
phục sự cố. Nếu sự cố không thể khắc phục được từ xa, bên bán sẽ cử
chuyên viên kỹ thuật có mặt tận nơi để xử lý sự cố trong vòng 2 giờ đối
với các KH trong phạm vi HN và TP HCM; trong vòng 4 giờ đối với các KH
ở các tỉnh thành lân cận; trong vòng 1 ngày đối với các KH cách HN và
TP HCM trong phạm vi 500km; trong vòng 2 ngày đối với các KH cách HN và
TPHCM trên 500 km sau khi nhận được thông báo bằng Văn bản của bên mua.
Trong thời gian bảo hành, các sản phẩm bị lỗi vật liệu và lỗi chế tạo,
sẽ được bảo hành miễn phí với thời gian khắc phục chậm nhất là 24 giờ,
nếu quá 24 giờ không khắc phục được lỗi bên bán sẽ phải chuyển giao cho
bên mua thiết bị sử dụng tạm trong thời gian sửa chữa nhằm không gián
đoạn công việc của bên mua.
Bên bán không chịu trách nhiệm về những hư hỏng của thiết bị do:
+ Vận hành sai kỹ thuật, sử dụng không đúng qui định/qui trình kỹ thuật của thiết bị,
+
Làm rơi vỡ, bảo quản không tốt (thiết bị bị biến dạng/trầy bể mẻ cong,
bị côn trùng hay thú vật phá hỏng, làm dơ, bị nước/đất cát vào ...),
hoả hoạn/sét đánh, thiết bị bị hao mòn/gãy vỡ/hết nguyên liệu cần thay
thế theo thời gian sử dụng.
+ Phần mềm và thông tin dữ liệu lưu
trữ bị nhiễm virus tin học, nhưng bên bán sẽ cố gắng trợ giúp kỹ thuật
nhằm khắc phục sự cố và tính phí dịch vụ nếu có,
+ Mất phiếu bảo hành; tem bảo hành, số S/N bị rách/mờ/mất…
Trách nhiệm bên mua:
+ Tôn trọng các điều kiện và qui trình kỹ thuật cài đặt và hoạt động bình thường của thiết bị.
+ Tuân thủ các chỉ dẫn sử dụng và bảo quản/bảo trì theo tài liệu hướng dẫn đính kèm của nhà sản xuất.
+ Thông báo kịp thời cho bên bán các sự cố của thiết bị trong quá trình sử dụng
Điều kiện bảo hành
